Os pedidos são postados somente após a liberação/aprovação do pagamento pelo responsável pela análise de crédito (banco, administradora de cartão ou financeira), conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente no fechamento do seu pedido. Assim, o prazo de entrega é contado somente a partir dessa liberação/aprovação.

O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o tipo de produto, verifique o prazo de entrega disponível no fechamento do seu pedido. De um modo geral as entregas são feitas de 2 a 15 dias úteis, após a liberação/aprovação do pedido.

Toda vez que o "status do pedido" for alterado por algum de nossos departamentos, nosso sistema de controle interno automaticamente envia um e-mail notificando a nova situação do pedido ao e-mail cadastrado pelo cliente no ato da compra.

Atrasos na entrega do produto são causados geralmente por eventualidades como greves/paralizações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto, tais como: Correios, aeroportos, aduana, Polícia Federal, ou por erros no cadastro do endereço de entrega. Fatores esses que fogem de nossa gerência e responsabilidade.

Nos casos de troca ou defeito pode ocorrer do produto não estar mais disponível em nossos estoques e por isso sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar de outra marca e modelo.

Nos casos de destinatário ausente, após 3 tentativas de entrega os Correios devolverá o produto à Livraria Estante Gospel. Caso o cliente desejar que o produto seja reenviado será necessário o pagamento de uma nova postagem. O mesmo procedimento é realizado no caso de endereço errado. O novo prazo de entrega será o mesmo do primeiro envio e contado a partir do contato com o cliente, para regularização das informações de entrega. Caso o cliente venha desistir neste caso o valor do frente não sera extornado.

Produtos marcados com o selo "FRETE GRÁTIS" são pertencentes a uma promoção exclusiva de entrega. Estes serão isentos de taxa de entrega para qualquer localidade dentro do território nacional. Para participar desta promoção, nos pedidos deverão constar somente produtos pertencentes a promoção FRETE GRÁTIS.